Normes et certifications
Normes ISO 9000
La série de normes ISO 9000
Dès 1987, l'apparition des normes ISO 9000 a permis l'harmonisation à une échelle internationale des multiples normes locales et sectorielles en vigueur.
ISO 9000 propose une méthode de promotion de la qualité dans la gestion d'une entreprise; cette qualité est également mesurable et certifiable par ISO 9000.
Switcher SA est certifiée depuis septembre 1997.
Contenu de la norme ISO 9001:2000
Les 20 chapitres de cette norme recouvrent des procédures écrites et validées pour les domaines suivants :
Responsabilité de la direction vis à vis de la qualité (les axes identifiés de développement de la qualité)
Système qualité (manuel assurance qualité, procédures écrites, documents référencés, enregistrements relatifs à la qualité)
Revue de contrat (identifications, prise en compte dans la politique commerciale des besoins et exigences des clients pour l'élaboration des contrats) -. Conception (planification et responsabilité pour toutes les phases de la conception d'un produit ou d'un service) - Gestion documentaire (maîtrise de la création, de la mise à jour, de la diffusion, des visas, du classement et de l'archivage des documents. Mise en activité de procédures pour les enregistrements relatifs à la qualité)
Achats (maîtrise du produit acheté aux fournisseurs, conformité de ce dernier aux exigences spécifiées, évaluation des fournisseurs, vérification du produit acheté)
Production (identifier et planifier les processus de production et les prestations associées. Contrôler la traçabilité du produit, maîtriser les contrôles et les essais, fournir un environnement de travail approprié, maintenir l'outil de travail. Traiter le produit non conforme selon une procédure)
Ressources humaines (identifications des besoins, fourniture de programmes de formation, maintien des enregistrements de cette formation. Pratique des audits internes afin de mesurer les écarts entre ce qui se fait et ce qui est écrit)
Les avantages de la norme :
Un système qualité est un instrument essentiel de l'amélioration continue.
Les processus sont bien maîtrisés.
Le personnel se remotive, la communication interne s'améliore.
Par la certification, l'entreprise gagne en crédibilité et gagne de nouveaux clients.
La profitabilité augmente.
Notre déclaration qualité ISO 9001:2000
L'activité de Switcher SA recouvre la création, le stockage et la diffusion de produits textiles ainsi que le développement et la réalisation de tous les services associés. Les buts et les ambitions de Switcher SA, qui constituent sa culture d'entreprise, sont :
Satisfaire aux exigences et anticiper les désirs de ses clients par un dialogue permanent, par une capacité de réponse rapide, par un système global de produits et de services clairs et simples, par une fidélisation maximum et une prise en charge des risques, par un haut degré de confiance réciproque.